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Contions de Retour

1. Droit de rétractation :

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Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour cela, contactez-nous :

Merci d’indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.

 

2. Conditions de retour :

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Les produits retournés doivent impérativement :

  • Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non utilisés,

  • Être complets (emballage d’origine, étiquettes, accessoires, notices…),

  • Être accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison.

 

Les produits incomplets, endommagés, salis ou ayant manifestement fait l’objet d’un usage prolongé ne pourront pas être repris.

 

3. Procédure de retour :

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  1. Faites votre demande dans les 14 jours suivant la réception.

  2. Après validation, nous vous transmettons l’adresse et les instructions de retour.

  3. Expédiez le colis sous 2 jours après validation de la demande.

 

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

4. Remboursement :

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Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement :

  • Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,

  • Dans un délai maximum de 60 jours.

 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

 

5. Échanges :

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Nous ne proposons pas d’échange standard.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il suffit de retourner le produit puis de passer une nouvelle commande sur le site.

 

6. Produits exclus du droit de rétractation :

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Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (ex. : gravure, broderie, impression à la demande),

  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

  • Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles),

  • Enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques descellés,

  • Journaux, périodiques ou magazines (hors abonnements).

Ces articles ne pourront être ni repris ni échangés.

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